Vilkår for bruk

1. Innledning

1.1 Disse generelle vilkårene gjelder for all bruk av nettstedet til Evora og for alle bestillinger som gjøres via vår nettbutikk.

1.2 I disse bruksvilkårene og på hele nettstedet viser alle henvisninger til ‘Evora’ til Evora-no.com. ‘Evora’ brukes som varemerkenavn, mens Evora-no.com er det offisielle domenenavnet.

1.3 Betydningen av begrepene som brukes i disse vilkårene, finner du i artikkel 23 («Definisjoner»).

2. Aksept av vilkårene

2.1 Når du besøker nettstedet vårt eller legger inn en bestilling hos Evora, bekrefter du:

(a) at du er en fysisk person på minst 18 år
(b) at du har rettslig handleevne til å inngå en bindende avtale
(c) at det ikke foreligger juridiske eller avtalemessige hindringer som forhindrer deg i å inngå en avtale med oss.

2.2 Evora forbeholder seg retten til å be deg skriftlig bekrefte at du faktisk har myndighet til å akseptere disse vilkårene.

2.3 Du garanterer i tillegg at:

(a) du ikke er dømt for straffbare forhold knyttet til data- eller nettmisbruk
(b) du ikke tidligere er utestengt fra å bruke våre tjenester eller få tilgang til vår nettbutikk.

2.4 Evora har rett til å begrense eller nekte deg tilgang til (deler av) nettstedet dersom dette er nødvendig for å beskytte våre tjenester, andre kunder eller for å oppfylle rettslige forpliktelser.

2.5 Ved å legge inn en bestilling hos Evora bekrefter du at:

(a) du har lest, forstått og akseptert disse generelle vilkårene i sin helhet
(b) din bestilling utelukkende er underlagt disse vilkårene
(c) det ikke gjelder andre avtaler enn det som fremgår av disse vilkårene
(d) du vil overholde alle forpliktelser som følger av disse vilkårene.

2.6 Dersom du ikke godtar disse vilkårene, ber vi deg om å la være å bruke nettstedet vårt og å ikke legge inn bestillinger.

2.7 For bruk av enkelte funksjoner eller for å fullføre et kjøp kan det være at du først må gi et uttrykkelig samtykke til disse vilkårene.

2.8 Ved å bruke nettstedet vårt eller legge inn en bestilling:

(a) samtykker du også i vår personvernerklæring
(b) aksepterer du våre retningslinjer for ansvarlig bruk av tjenestene våre (se artikkel 12).

2.9 Vi anbefaler at du lagrer eller skriver ut en kopi av disse vilkårene til eget bruk.

2.10 Hvis du ikke er enig i disse vilkårene (eller deler av dem), anbefaler vi at du ikke tar kontakt med oss og ikke bruker tjenestene våre.

3. Bruk til private formål

Du erklærer at du bruker Evora-nettbutikken kun til private formål. Det innebærer at:

• du kjøper produkter som forbruker og ikke på vegne av et selskap, en forening eller en tredjepart
• du ikke videreselger produktene du kjøper og ikke bruker dem til kommersielle formål.

4. Priser og tilleggskostnader

4.1 Alle priser på Evora sitt nettsted er inklusive norsk merverdiavgift (25 %) og andre gjeldende avgifter. Fraktkostnader er inkludert, med mindre noe annet er angitt på produktsiden eller ved utsjekk.

4.2 Vær oppmerksom på: Når du bestiller utenfor Europa, kan det påløpe ekstra kostnader ved innføring, som tollavgifter, importavgifter eller lokale gebyrer i mottakerlandet. Disse kostnadene er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnadene og bæres i sin helhet av kunden.

Vi anbefaler at du kontakter vår kundeservice eller lokale myndigheter på forhånd dersom du har spørsmål om mulige importkostnader.

4.3 Evora gjør sitt beste for å vise korrekt og oppdatert informasjon på nettstedet, herunder produktpriser og produktbeskrivelser. Skulle det likevel forekomme en feil i en oppgitt pris, vil vi ta kontakt med deg så snart som mulig. Du får da valget mellom å:

• bekrefte bestillingen til riktig pris; eller
• kostnadsfritt kansellere bestillingen.

4.4 Ved en åpenbar feil i prisen er vi ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris, selv om du allerede har mottatt en ordrebekreftelse.

4.5 Evora forbeholder seg retten til å endre priser når som helst. Slike endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger hvor du har mottatt ordrebekreftelse.

5. Bestilling og bekreftelse

5.1 Etter at du har lagt inn en bestilling via Evora sitt nettsted, behandles den med forbehold om at produktene er tilgjengelige. Dersom varen er på lager, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.

5.2 En bindende kjøpsavtale oppstår først når du har mottatt denne ordrebekreftelsen – og gjelder kun for de produktene som uttrykkelig er angitt i bekreftelsen.

5.3 Dersom du har bestilt flere artikler, kan det hende at de sendes i flere forsendelser. Du vil da bli informert om dette separat.

5.4 Evora forbeholder seg retten til når som helst å fjerne eller endre produkter i sortimentet uten forhåndsvarsel.

5.5 Vi forbeholder oss også retten til å avslå eller kansellere en innlagt bestilling helt eller delvis, også etter at du har mottatt ordrebekreftelse. Dette kan for eksempel skje ved tekniske feil, feil prisopplysninger eller mistanke om svindel.

5.6 Dersom vi må kansellere bestillingen din etter at du allerede har betalt, vil du selvsagt få hele kjøpesummen tilbakebetalt så snart som mulig via den opprinnelige betalingsmetoden.

6. Betaling

6.1 Betaling hos Evora kan gjøres via de betalingsmetodene som er tilgjengelige på nettstedet, som for eksempel kredittkort, Apple Pay, Google Pay eller andre sikre betalingsalternativer. Alle betalinger behandles gjennom anerkjente og sikre betalingsleverandører.

6.2 Evora er ikke ansvarlig for svindel eller uautorisert bruk av ditt betalingsmiddel fra tredjepart. Vi kan heller ikke holdes ansvarlig ved tap eller tyveri av kort eller betalingsopplysninger.

6.3 Ved å legge inn en bestilling samtykker du i å avstå fra ubegrunnede tilbakeføringer eller chargebacks for transaksjoner som lovlig er gjennomført via vår nettbutikk. Urimelige eller uberettigede tilbakeføringer kan medføre ekstra kostnader eller rettslige skritt.

7. Levering

7.1 Evora gjør sitt beste for å levere bestillingen din til adressen du har oppgitt under bestillingsprosessen.

7.2 Ved utsjekk viser vi en estimert leveringsdato slik at du vet omtrent når du kan forvente bestillingen. Denne datoen er kun veiledende og er ikke en garantert leveringstid.

7.3 Dersom levering til den oppgitte adressen ikke er mulig (for eksempel på grunn av begrensninger i leveringsområdet), tar vi kontakt med deg så snart som mulig. I slike tilfeller vil bestillingen bli kansellert, og du får hele kjøpesummen tilbakebetalt via den opprinnelige betalingsmetoden.

7.4 Når bestillingen er levert til adressen du har oppgitt, overgår risikoen for tap, skade eller tyveri til deg som kunde. Sørg derfor for at leveringsstedet er trygt.

Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene, bestillingen din eller nettbutikken vår?
Send oss gjerne en e-post på kundeservice@evora-no.com
 vi hjelper deg gjerne.

8. Avbestilling eller endring av bestillingen

8.1 Dersom du ønsker å avbestille eller endre en bestilling du allerede har lagt inn, må du kontakte oss så snart som mulig via kundeservice@evora-no.com
 Vi kan bare kansellere en bestilling så lenge den ennå ikke er sendt.

8.2 Hvis bestillingen din allerede er pakket eller sendt, kan den ikke lenger endres eller kanselleres. Du kan imidlertid returnere pakken etter mottak i samsvar med våre returvilkår (se artikkel 10). Dersom en returforsendelse skulle bli borte under transport, vil vi iverksette en undersøkelse hos fraktleverandøren. Tilbakebetaling vil skje så snart saken er avklart eller gyldig sendingsbevis er fremlagt og verifisert.

Vær oppmerksom på:
Dersom pakken blir borte under returforsendelsen, kan vi først foreta tilbakebetaling etter at en maksimal ventetid på 16 uker har gått, i tråd med internasjonale sporingsprosedyrer.

8.3 Vårt behandlingssystem er i stor grad automatisert, noe som betyr at bestillinger behandles umiddelbart etter betaling. I de fleste tilfeller kan vi derfor ikke avbryte en bestilling etter at den er gjennomført. Kun i unntakstilfeller kan vi innen 24 timer etter bestilling fortsatt gjøre en endring eller avbestilling, forutsatt at pakken ennå ikke er sendt.

9. Defekte eller skadede produkter

9.1 Du erkjenner at produktene i vårt sortiment er standardartikler og ikke er tilvirket spesielt for deg eller tilpasset individuelle ønsker.

9.2 All informasjon på nettstedet vårt – inkludert beskrivelser, spesifikasjoner og produktbilder – tilbys slik den er tilgjengelig, uten garanti for absolutt nøyaktighet, fullstendighet eller egnethet.

9.3 Produktbildene på nettstedet vårt er kun ment som illustrasjon. I virkeligheten kan produktene avvike noe fra den visuelle fremstillingen på nett når det gjelder farge, form eller emballasje.

9.4 Har du mottatt et produkt som er defekt eller skadet? Ta kontakt med oss så snart som mulig via kundeservice@evora-no.com
 Gi en tydelig beskrivelse av problemet og legg ved bilder hvor mangelen eller skaden vises.

9.5 Etter at vi har bekreftet saken, kan du returnere det aktuelle produktet i samsvar med returprosedyren beskrevet i artikkel 10.

9.6 Når vi har mottatt det returnerte produktet, vil det bli kontrollert. Behandlingstiden kan variere, avhengig av typen produkt og vår aktuelle arbeidsmengde.

9.7 Dersom vi etter kontroll fastslår at produktet faktisk er defekt, informerer vi deg om dette via e-post.

9.8 Ved et berettiget krav eller transportskade har du rett til én av følgende løsninger (etter Evora sitt valg):

(a) kostnadsfri erstatning av produktet, inkludert fraktkostnader for erstatningsvaren; eller
(b) full tilbakebetaling av kjøpesummen, inkludert eventuelle returkostnader. Tilbakebetaling skjer via den betalingsmetoden du opprinnelig brukte.

9.9 Dersom det etter kontroll viser seg at produktet ikke er defekt eller skadet, forbeholder vi oss retten til å ikke gi refusjon eller erstatningsvare. I slike tilfeller kan vi kreve en rimelig godtgjørelse for administrative kostnader og logistikk.

10. Returrett og tilbakebetaling

10.1 Evora sin returrett er en del av disse generelle vilkårene og gjelder for all bruk av vår nettbutikk og alle bestillinger.

10.2 Er du ikke fornøyd med bestillingen din eller deler av den? Da kan du innen 30 dager etter at du har mottatt den siste varen i bestillingen, sende inn en forespørsel om retur. Ta kontakt med oss på e-post og oppgi hvilket produkt du ønsker å returnere. Etter vår bekreftelse kan du sende produktet til returadressen vår.

10.3 Kostnadene for returforsendelsen bæres av kunden, med mindre annet er angitt eller avtalt på forhånd.

10.4 Vi behandler først tilbakebetaling når vi fysisk har mottatt og kontrollert returpakken.

10.5 Du er selv ansvarlig for at returen gjennomføres på korrekt måte. Produktet må:

• være i opprinnelig stand (ubrukte, uskadde varer)
• være utstyrt med alle etiketter, tilbehør og original emballasje
• være forsvarlig pakket for transport, slik at skade unngås.

10.6 Dersom det returnerte produktet ikke oppfyller våre returvilkår (for eksempel tydelige bruksspor, skader eller manglende deler), forbeholder vi oss retten til å avvise returen og å ikke foreta tilbakebetaling.

10.7 Oppfyller returen alle vilkår, vil du motta en bekreftelse på e-post. Tilbakebetaling blir behandlet innen 7 virkedager via den samme betalingsmetoden som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen.

10.8 Vær oppmerksom på at tilbakebetaling først finner sted etter at det returnerte produktet er mottatt og kontrollert av oss.

11. Rabattkoder og tilgodelapper

11.1 Evora kan fra tid til annen tilby rabattkoder eller tilgodelapper som du kan bruke ved utsjekk.

11.2 Rabattkoder kan legges inn på betalingssiden. Når koden er korrekt registrert, trekkes rabatten automatisk fra totalbeløpet.

11.3 Det kan kun brukes én rabattkode per bestilling, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

11.4 Rabattkoder eller tilgodelapper har ingen kontantverdi og kan ikke løses inn i kontanter eller rente.

11.5 Dersom rabattbeløpet er lavere enn totalbeløpet for bestillingen, kan du betale restbeløpet via en av de ordinære betalingsmetodene.

12. Tillatt bruk av nettstedet

12.1 Bruk av Evora sitt nettsted er kun tillatt til lovlige formål. Enhver bruk som påfører nettstedet, vår infrastruktur eller våre kunder skade, er uttrykkelig forbudt. Dette omfatter (men er ikke begrenset til):

(a) ulovlig, bedragersk, villedende eller skadelig bruk
(b) spredning av skadevare, spyware, virus eller annen skadelig programvare
(c) automatisert datainnsamling som scraping, harvesting eller data mining uten skriftlig samtykke fra Evora
(d) bruk av roboter eller andre automatiserte programmer for tilgang til nettstedet
(e) å ignorere eller bryte instruksjonene i robots.txt-filen
(f) uønsket markedsføring, som spam, cold-calling eller SMS-kampanjer
(g) bruk av informasjon innhentet via nettstedet for å kontakte tredjeparter
(h) reverse engineering, kopiering eller endring av kildekode eller innhold uten tillatelse
(i) forsøk på å utvikle lignende eller konkurrerende produkter/tjenester basert på Evora sitt nettsted eller systemer
(j) utleie, salg eller videresalg av tilgang til vår nettbutikk eller våre systemer
(k) deling av tilgang innenfor interne bedriftsnettverk uten vår tillatelse
(l) tilpasning, distribusjon eller bruk av innhold fra nettstedet uten vårt uttrykkelige samtykke.

12.2 Du er personlig ansvarlig for alle skader eller kostnader som følge av forbudt bruk av nettstedet.

12.3 Du forplikter deg til å informere Evora umiddelbart dersom du oppdager misbruk av nettstedet eller uautorisert bruk, slik det er beskrevet ovenfor.

13. Lenker til og fra andre nettsteder

13.1 Evora sitt nettsted kan inneholde lenker til eksterne nettsteder som tilhører tredjeparter. Disse lenkene tilbys kun som en ekstra tjeneste eller informasjonskilde.

13.2 Evora er ikke ansvarlig for innhold, tilgjengelighet, korrekthet eller pålitelighet på eksterne nettsteder det lenkes til. Bruk av slike nettsteder skjer helt på eget ansvar.

13.3 Du kan opprette en lenke til vår hjemmeside, forutsatt at dette gjøres på en rettferdig, lovlig og respektfull måte som ikke skader vårt omdømme eller navn.

13.4 Det er ikke tillatt å antyde at det foreligger et samarbeid, en godkjenning eller en støtte fra Evora uten vår uttrykkelige, skriftlige forhåndstillatelse.

13.5 Du kan kun lenke til nettstedet vårt fra et domene eller nettsted du selv eier eller har fullmakt til å administrere.

13.6 Evora forbeholder seg retten til når som helst og uten forhåndsvarsel å trekke tilbake en gitt tillatelse til å opprette lenker til vårt nettsted.

14. Immaterielle rettigheter

14.1 Struktur, oppbygning og kildekode til Evora sitt nettsted er beskyttet av immaterielle rettigheter og må ikke kopieres, imiteres eller endres uten vår skriftlige forhåndstillatelse.

14.2 Alle rettigheter til nettstedet, inkludert tekster, bilder, grafiske elementer, produktbeskrivelser og annet innhold, tilhører Evora eller er lisensiert til oss. Disse rettighetene er globalt beskyttet etter gjeldende lovgivning. Alle rettigheter er uttrykkelig forbeholdt.

14.3 Du kan kun bruke innholdet på nettstedet til personlig, ikke-kommersiell bruk innenfor rammen av disse vilkårene.

14.4 Dersom du mistenker at dine immaterielle rettigheter eller Evora sine rettigheter er krenket, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart via kundeservice@evora-no.com

14.5 Våre handelsnavn, logoer og kjennetegn må ikke brukes uten vår skriftlige forhåndstillatelse, med mindre dette er tillatt etter artikkel 13 (for eksempel ved en korrekt og redelig hyperlenke til nettstedet vårt).

15. Vern av personopplysninger

15.1 Evora sin personvernerklæring er en viktig del av disse generelle vilkårene. Når du bruker nettstedet vårt, samtykker du i bestemmelsene i denne personvernerklæringen.

15.2 Evora bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre nettstedet. Ved å akseptere disse vilkårene samtykker du også i bruken av cookies slik dette er beskrevet i vår personvernerklæring.

15.3 Alle personopplysninger du gir oss, behandles konfidensielt og utelukkende i samsvar med gjeldende lovgivning (inkludert GDPR). Vi treffer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine.

15.4 Dersom ytterligere sikkerhetstiltak er avtalt, kan enkelte opplysninger bli gjort tilgjengelige digitalt for deg og, ved behov, for autoriserte medarbeidere, rådgivere eller tredjeparter som handler på vegne av Evora – men kun når dette er nødvendig for å oppfylle avtalen vår med deg.