Retningslinjer for angrerett
Sist oppdatert: 7. januar 2026
Returpolicy – Evora
- Region: Retur og bytte er tilgjengelig for kunder i Norge.
- Hvilke varer kan returneres: Både defekte og uskadde produkter kan returneres, så lenge de er i original stand.
- Returfrist: 30 kalenderdager etter mottak av varene.
- Returmetode: Retur skjer per post til adressen oppgitt av vår kundeservice.
- Fraktkostnader ved retur: Kostnadene for retursendingen bæres av kunden (med mindre varen er defekt).
- Behandlingsgebyr: Vi belaster ingen gebyrer for gjenopplagring (restocking fee).
- Tilbakebetaling: Beløpet refunderes innen 7 virkedager etter godkjent kontroll av returen.
1. Vilkår for retur
Hos Evora ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Du har derfor 30 dagers returrett fra dagen du mottar varen. Dette gjelder alle varer i nettbutikken, inkludert varer på salg.
For å starte en retur, kontakt oss på kundeservice@evora-no.com Du vil motta instruksjoner og returadresse på e-post. Produktene må være ubrukte, komplette og i originalemballasjen.
2. Fraktansvar
Dersom varen ikke er defekt, er det kunden som dekker kostnadene for returfrakten. Vi anbefaler å sende pakken med sporing, da kunden har ansvaret for varen helt til den er mottatt hos oss.
3. Varens tilstand
For å få full refusjon må varen returneres i "som ny"-tilstand. Det betyr at den skal være ubrukt, i original emballasje og med alle etiketter intakt. Dersom varen bærer preg av bruk eller er skadet, forbeholder vi oss retten til å foreta et fradrag i refusjonen tilsvarende verdireduksjonen.
4. Bytte
Ønsker du å bytte en vare? Den enkleste måten er å returnere varen du har mottatt og legge inn en ny bestilling på ønsket produkt. Dersom varen du mottok var defekt, sender vi selvfølgelig en ny vare kostnadsfritt.
5. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi behandle refusjonen innen 7 virkedager. Pengene tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden (f.eks. kort eller Klarna). Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før banken din synliggjør beløpet på din konto.
6. Ingen skjulte gebyrer
Vi belaster ingen gebyrer for returbehandling eller gjenopplagring. Du får tilbakebetalt hele kjøpssummen (minus opprinnelige fraktkostnader hvis aktuelt).
7. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke blir hentet på utleveringssted eller nektes mottatt uten avtale, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for de faktiske kostnadene knyttet til returfrakten.
8. Toll og Merverdiavgift (MVA)
For kunder i Norge er 25 % MVA inkludert i prisen. Ved retur fra utlandet (utenfor Norge) er kunden selv ansvarlig for eventuelle tollgebyrer og avgifter knyttet til forsendelsen.
9. Angrerett (Lovfestet)
I tillegg til vår utvidede 30-dagers returrett, har du alltid lovfestet angrerett i henhold til Angrerettloven. Dette gir deg rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, uavhengig av grunn. Ved bruk av angreretten må varen sendes tilbake uten unødig opphold.
Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller bare vil ta en prat, kan du kontakte oss på:
E-post: kundeservice@evora-no.com
Telefon: +46733336435
Bedriftsinformasjon:
Evora er et varenavn tilhørende VCOM GROUP AB, registrert i Sverige.
Firmanavn: Evora
Registrert firmanavn: VCOM GROUP AB
Organisasjonsnummer: 5595392126
Adresse: Biskop Gunnerus gate 14, Oslo 0185, Norge
Vårt teams tilgjengelighetstider:
• Mandag–fredag: 09:00–18:00
• Helg (lørdag–søndag): 10:00–16:00
(tidssone: GMT+1 / Oslo)